Минулого тижня Олексій витратив 200 000 гривень на рекламу у Facebook для свого інтернет-магазину взуття. Його банківський рахунок показав 127 продажів на суму ₴380,000. Але Google Analytics зафіксував тільки 78 конверсій з Facebook.
49 продажів “не існували” для аналітики.
Олексій думав, що Facebook не працює. Знизив бюджет на 50%, але продажі впали ще більше. Проблема не зникала. Кожного місяця він втрачав можливість масштабувати прибуткову рекламу.
Через півроку Олексій майже збанкрутував. Він недооцінював свої найкращі канали через неточну аналітику.
А тепер уявіть: таких “Олексіїв” в Україні тисячі. І можливо, один з них — це ви.
Де ховаються ваші гроші: 5 невидимих покрадіїв
Покрадій №1: Вбудований браузер соцмереж (крадіж 25-30% клієнтів)
Ваш клієнт побачив рекламу у Facebook на смартфоні та клікнув. Сайт відкрився не у звичайному Chrome, а у спеціальному браузері самого Facebook.
Що відбувається далі — це катастрофа:
Вбудований браузер не передає важливі дані:
- Звідки прийшов користувач
- Хто він такий (cookies не працюють)
- Його попередня активність
Клієнт закриває Facebook, через годину заходить на ваш сайт через Chrome і купує. Аналітика записує: “Новий клієнт з прямого заходу”. Ваші 500 гривень за клік у Facebook “зникають” з атрибуції.
Реальний кейс: Магазин електроніки втрачав ₴50,000 щомісяця через цю проблему. Власник думав, що Facebook не працює, і зменшив бюджет. Продажі впали ще більше.
Покрадій №2: Блокувальники реклами (крадіж 15-40% даних)
42% українців використовують AdBlock. Для них ваш сайт — це невидимка.
Клієнт приходить з реклами, купує на ₴5,000, але аналітика його не бачить. Скрипти заблоковані. Ви платите за рекламу, але не знаєте, що вона працює.
Ще гірше — ви можете зменшити бюджет або вимкнути працюючу рекламну кампанію, тому що “вона не приносить продажів”.
Покрадій №3: Загадковий “Прямий трафік”
У звітах аналітики є розділ “Direct” — нібито люди, які набрали адресу руками. Це брехня.
90% “прямого” трафіку — це:
- Переходи з месенджерів (Telegram, Viber)
- Посилання без UTM-міток
- Повернення з соцмереж
- Результат блокувальників
Шокуючий факт: В одного клієнта 60% продажів було у розділі “Direct”. Насправді 80% з них приходили з Instagram, але власник цього не знав і не інвестував у розвиток каналу.
Покрадій №4: Фальшиві продажі в аналітиці
Ваша аналітика показує 100 продажів, а кошик — 73. Де 27?
Аналітика рахує:
- Скасовані замовлення (клієнт передумав)
- Повертання товару
- Тестові покупки співробітників
- Замовлення без згоди на cookies
Кошик рахує тільки справжні продажі.
Один власник інтернет-магазину збільшив бюджет на 50%, бачачи “зростання продажів” в аналітиці. Насправді зростали тільки повернення.
Покрадій №5: Ланцюг переходів
Сучасний клієнт не купує одразу. Ось його шлях:
- Побачив рекламу у Facebook (мобільний)
- Подивився відео на YouTube (планшет)
- Почитав відгуки у Google (ноутбук)
- Купив через пошук (смартфон)
Аналітика записує тільки останній крок. Facebook, який запустив весь ланцюг, не отримує заслуженого кредиту.
5-хвилинний тест: Скільки грошей ви втрачаєте
Крок 1: Відкрийте дані аналітики за останній місяць Крок 2: Порівняйте кількість “продажів” у Google Analytics з реальними продажами у вашій CRM/кошику Крок 3: Подивіться % “Direct” трафіку
Якщо:
- Різниця більше 15% — ви втрачаєте ₴15,000 з кожних ₴100,000 бюджету
- “Direct” більше 30% — половина цього трафіку насправді платна реклама
- Ви не ставите UTM-мітки — ви “сліпі” на 60%
Антидот: Як повернути зниклі гроші
Негайна допомога (зробіть сьогодні):
Поставте UTM-мітки на ВСІ рекламні посилання
- Facebook:
?utm_source=facebook&utm_medium=paid&utm_campaign=nazva - Google: використовуйте автопозначення
- Facebook:
Включіть Enhanced Ecommerce у Google Analytics
- Це покаже справжні продажі, а не переходи на “Дякую”
Встановіть Conversions API для Facebook
- Обійде блокувальники, покаже реальну ефективність
Довгострокове лікування:
Правило трьох джерел: Ніколи не приймайте рішення на основі одного звіту.
Щотижня порівнюйте:
- Дані аналітики (Google Analytics)
- Звіти рекламних кабінетів (Facebook, Google Ads)
- Реальні продажі (кошик, CRM, банк)
Істина — посередині.
Історія зі щасливим кінцем
Повернемося до Олексія з початку статті.
Після 3 місяців роботи за новою схемою він виявив:
- 35% його “прямого” трафіку насправді приходило з Instagram
- Facebook працював у 2 рази краще, ніж показувала аналітика
- Google Ads мав негативну рентабельність (цього раніше не було видно)
Результат: Олексій перерозподілив бюджет, збільшив прибуток на 78% і врятував бізнес.
Тепер його товариш Максим витрачає ₴300,000 на рекламу щомісяця, але досі не знає, куди йдуть гроші…
Чому це важливо саме зараз
В умовах війни кожна гривня на рахунку. Ви не можете дозволити собі втрачати 40% бюджету через неточну аналітику.
Великі компанії мають цілі відділи, щоб розбиратися з цими проблемами. У малого бізнесу такої розкоші немає.
Але тепер ви знаєте, де шукати зниклі гроші.
Збережіть цей матеріал і поділіться з колегами. Можливо, ви врятуєте чийсь бізнес від банкрутства.
