40% вашого рекламного бюджету зникає. Ось куди
Минулого тижня Олексій витратив 200 000 гривень на рекламу у Facebook для свого інтернет-магазину взуття. Його банківський рахунок показав 127 продажів на суму ₴380,000. Але Google Analytics зафіксував тільки 78 конверсій з Facebook. 49 продажів “не існували” для аналітики. Олексій думав, що Facebook не працює. Знизив бюджет на 50%, але продажі впали ще більше. Проблема не зникала. Кожного місяця він втрачав можливість масштабувати прибуткову рекламу. Через півроку Олексій майже збанкрутував. Він недооцінював свої найкращі канали через неточну аналітику. А тепер уявіть: таких “Олексіїв” в Україні тисячі. І можливо, один з них — це ви. Де ховаються ваші гроші: 5 невидимих покрадіїв Покрадій №1: Вбудований браузер соцмереж (крадіж 25-30% клієнтів) Ваш клієнт побачив рекламу у Facebook на смартфоні та клікнув. Сайт відкрився не у звичайному Chrome, а у спеціальному браузері самого Facebook. Що відбувається далі — це катастрофа: Вбудований браузер не передає важливі дані: Звідки прийшов користувач Хто він такий (cookies не працюють) Його попередня активність Клієнт закриває Facebook, через годину заходить на ваш сайт через Chrome і купує. Аналітика записує: “Новий клієнт з прямого заходу”. Ваші 500 гривень за клік у Facebook “зникають” з атрибуції. Реальний кейс: Магазин електроніки втрачав ₴50,000 щомісяця через цю проблему. Власник думав, що Facebook не працює, і зменшив бюджет. Продажі впали ще більше. Покрадій №2: Блокувальники реклами (крадіж 15-40% даних) 42% українців використовують AdBlock. Для них ваш сайт — це невидимка. Клієнт приходить з реклами, купує на ₴5,000, але аналітика його не бачить. Скрипти заблоковані. Ви платите за рекламу, але не знаєте, що вона працює. Ще гірше — ви можете зменшити бюджет або вимкнути працюючу рекламну кампанію, тому що “вона не приносить продажів”. Покрадій №3: Загадковий “Прямий трафік” У звітах аналітики є розділ “Direct” — нібито люди, які набрали адресу руками. Це брехня. 90% “прямого” трафіку — це: Переходи з месенджерів (Telegram, Viber) Посилання без UTM-міток Повернення з соцмереж Результат блокувальників Шокуючий факт: В одного клієнта 60% продажів було у розділі “Direct”. Насправді 80% з них приходили з Instagram, але власник цього не знав і не інвестував у розвиток каналу. Покрадій №4: Фальшиві продажі в аналітиці Ваша аналітика показує 100 продажів, а кошик — 73. Де 27? Аналітика рахує: Скасовані замовлення (клієнт передумав) Повертання товару Тестові покупки співробітників Замовлення без згоди на cookies Кошик рахує тільки справжні продажі. Один власник інтернет-магазину збільшив бюджет на 50%, бачачи “зростання продажів” в аналітиці. Насправді зростали тільки повернення. Покрадій №5: Ланцюг переходів Сучасний клієнт не купує одразу. Ось його шлях: Побачив рекламу у Facebook (мобільний) Подивився відео на YouTube (планшет) Почитав відгуки у Google (ноутбук) Купив через пошук (смартфон) Аналітика записує тільки останній крок. Facebook, який запустив весь ланцюг, не отримує заслуженого кредиту. 5-хвилинний тест: Скільки грошей ви втрачаєте Крок 1: Відкрийте дані аналітики за останній місяць Крок 2: Порівняйте кількість “продажів” у Google Analytics з реальними продажами у вашій CRM/кошику Крок 3: Подивіться % “Direct” трафіку Якщо: Різниця більше 15% — ви втрачаєте ₴15,000 з кожних ₴100,000 бюджету “Direct” більше 30% — половина цього трафіку насправді платна реклама Ви не ставите UTM-мітки — ви “сліпі” на 60% Антидот: Як повернути зниклі гроші Негайна допомога (зробіть сьогодні): Поставте UTM-мітки на ВСІ рекламні посилання Facebook: ?utm_source=facebook&utm_medium=paid&utm_campaign=nazva Google: використовуйте автопозначення Включіть Enhanced Ecommerce у Google Analytics Це покаже справжні продажі, а не переходи на “Дякую” Встановіть Conversions API для Facebook Обійде блокувальники, покаже реальну ефективність Довгострокове лікування: Правило трьох джерел: Ніколи не приймайте рішення на основі одного звіту. Щотижня порівнюйте: Дані аналітики (Google Analytics) Звіти рекламних кабінетів (Facebook, Google Ads) Реальні продажі (кошик, CRM, банк) Істина — посередині. Історія зі щасливим кінцем Повернемося до Олексія з початку статті. Після 3 місяців роботи за новою схемою він виявив: 35% його “прямого” трафіку насправді приходило з Instagram Facebook працював у 2 рази краще, ніж показувала аналітика Google Ads мав негативну рентабельність (цього раніше не було видно) Результат: Олексій перерозподілив бюджет, збільшив прибуток на 78% і врятував бізнес. Тепер його товариш Максим витрачає ₴300,000 на рекламу щомісяця, але досі не знає, куди йдуть гроші… Чому це важливо саме зараз В умовах війни кожна гривня на рахунку. Ви не можете дозволити собі втрачати 40% бюджету через неточну аналітику. Великі компанії мають цілі відділи, щоб розбиратися з цими проблемами. У малого бізнесу такої розкоші немає. Але тепер ви знаєте, де шукати зниклі гроші. Збережіть цей матеріал і поділіться з колегами. Можливо, ви врятуєте чийсь бізнес від банкрутства.
